Kwaliteitshandboek
Bureau Focus - Jeugdhulp
Voor Volwassenen heeft Bureau Focus en samenwerkende praktijken aparte goedgekeurde en gepubliceerde kwaliteitsstatuuten.
Dit kwaliteitshandboek is voor de jeugdhulp bij Bureau Focus en is gebaseerd op kwaliteitsstatuut GGZ-vrijgevestigden, gecombineerd met de visie van Bureau en elementen/ begrippen uit de jeugdhulp.
Algemene gegevens
Wie zijn wij:
Bureau Focus is een samenwerkingsverband van verschillende psychologenpraktijken.
Je kunt bij ons terecht voor behandeling en onderzoek voor zowel kinderen en jongeren vanaf de leeftijd van 6 jaar. Doen wat nodig is, op een persoonlijke en betrokken manier. Daarbij vinden we het belangrijk zo min mogelijk wachtlijsten te hanteren. We benaderen ouders en kind op een gelijkwaardige en positieve manier.
We gebruiken wetenschappelijk bewezen interventies: inzichtgevend en krachtig. Doelgericht, met een no-nonsense houding, waarbij we de diepte en ook humor niet schuwen.
Gegevens Praktijk:
Naam praktijk: Bureau Focus
Naam regiebehandelaar/regiehulpverlener: Mandy Vellener en Tineke de Kok
E-mailadres:[email protected]
KvK nummer: 97623075
Website: www.bureaufocus.nl
AGB code praktijk:94- 069 262
AGB-code M. Vellener: 94-014011
AGB-code T. de Kok: 94-014939
Lidmaatschappen: LVVP, NVGZP, VGCT, VEN
BIG-registraties M.Vellener: 89912417025 (GZ-psycholoog), 19912417016 (Psychotherapeut)
BIG-registratie T. de Kok: 19916706025 (GZ-psycholoog)
Werkzaam in: Regio Centraal Gelderland. Standplaats Huissen
Betrokken psychologenpraktijken Jeugd:
Bureau Focus ([email protected], AGB: 94069262)
Praktijk Bodem ([email protected], AGB: 94100562)
AL psychologie ([email protected], AGB: 94068479)
Leviva Psychologie ([email protected], AGB: 94068496)
Praktijk MOED ([email protected], AGB: 94066121)
De Opgroeiwinkel ([email protected], AGB: 94057642).
Let op: voor een actueel overzicht kunt u altijd onze website raadplegen.
Plan van aanpak:
Visie
Wij zien psychologische behandeling als een middel om de persoonlijke doelen van het kind en zijn/haar omgeving te bereiken. Daarbij zien wij ‘gezondheid’ niet als een klachten-vrij leven, maar als voldoende draagkracht van het kind en diens omgeving om met problemen in het leven om te gaan. Daarbij hanteren wij de 6 pijlers van de positieve gezondheid: lichaamsfuncties, mentaal welbevinden, zingeving, kwaliteit van leven, meedoen en dagelijks functioneren.
We gebruiken diverse vragenlijsten om zo doelgericht en ook zo kortdurend mogelijk te werken en om de resultaten te kunnen meten. Ook gebruiken wij een tevredenheidsvragenlijst zodat wij steeds op kwaliteit en tevredenheid van onze cliënten en omgeving kunnen sturen.
Wij vinden het belangrijk om het systeem van cliënten te betrekken bij het intakeproces en de behandeling. Zodat we de krachten en mogelijkheden van het systeem kunnen onderzoeken en deze in kunnen zetten om de weerbaarheid, draagkracht en zelfredzaamheid van het systeem te bevorderen.
Aanbod:
Behandeling:
Angst (traumagerelateerd, sociaal, specifiek)
Stemming (somberheid, stemmingswisselingen)
Emotionele problemen
Gedragsproblemen
Woede beheersing problemen
ADHD
Sociale problemen
Echtscheidingsproblematiek
Problemen binnen het systeem/ interactie
Onderzoek/ diagnostiek:
Intelligentieprofiel (met sterkte en zwakte analyse)
Systeemonderzoek
Aandacht en concentratie
ADHD
Autisme spectrum stoornis
Sociaal-emotionele ontwikkeling
Schoolobservaties
Thuisobservaties/ interacties
Adviesgesprekken (ouders, kinderen, school)
Methodieken:
cognitieve gedragstherapie, ACT, EMDR, schematherapie, EFFT gezinstherapie en familietherapie.
Proces van intake en behandeling
In de intakefase worden altijd 2 collega’s betrokken, een orthopedagoog, GZ-psycholoog en/of systeemtherapeut. Zo wordt getracht een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de ontwikkeling, het gedrag, het perspectief en de vraag van het kind en ouder(s) in diens omgeving. Na de intakefase wordt in een overleg (Psychotherapeut, GZ-psycholoog, orthopedagoog en systeemtherapeut) de bevindingen van de intake besproken. Waarbij vooral het versterken van de mogelijkheden van het kind en de veerkracht van het gezin centraal staat. De GZ-psycholoog, orthopedagoog en systeemtherapeut werken hierbij nauw samen om de gewone aspecten van het gezinsleven te versterken wat een positief effect heeft op de ontwikkeling van het kind. We hanteren hierbij een integrale aanpak, zowel thuis, op school als buitenshuis. In het behandelplan staan de 6 pijlers van de positieve gezondheid (Lichaamsfuncties, mentaal welbevinden, zingeving, kwaliteit van leven, meedoen en dagelijks functioneren) centraal. Na de intakefase wordt het behandelplan samen met het kind en diens omgeving opgesteld. We werken ambulant, kortdurend, waarbij we doen wat nodig is. In het behandelplan worden behandeldoelen SMART beschreven en staat het bevorderen van de zelfstandigheid van het kind en diens omgeving centraal. Ook wordt in het behandelplan een inschatting opgenomen over tijdspad en intensiteit van de behandeling. Elke 3 maanden wordt het behandelplan in het MDO geëvalueerd en ten minste 6 weken voor de afloop van de indicatie. Wanneer doelen niet bereikt zijn wordt dit onderbouwd en waar nodig aangepast. Ook wordt steeds kritisch bekeken of onze inzet nodig is en waar mogelijk wordt de zorg afgeschaald. Evaluatie geschiedt mondeling en middels vragenlijsten (ROM, tevredenheidsonderzoek).
Samenwerking en afschalen en overdragen zorg
We werken nauw samen met POH’s, huisartsen, jeugdartsen, maatschappelijk werkers, en leerkrachten van scholen, het sociaal wijkteam, incluzio, jeugdbescherming en jeugdcoaches. Ook is er een samenwerkingsverband met Puberact in Elst. Waar nodig schalen we in overleg zorg af of dragen we zorg over. Huisartsen en POH’s bellen regelmatig voor consultatie overleg om te kijken of hulp nodig is en welke hulp dan passend kan zijn. Medewerkers nemen deel aan diverse intervisiegroepen en zijn lid van diverse beroepsverenigingen zoals de SKJ, LVVP, NVO en NIP. Ook hebben we meegedaan aan “Tha Bus on Tour” in Bemmel (project waarin jongeren die te maken hebben gehad met jeugdhulp leerlingen voorlichten over jeugdhulp)
Patiënt/cliënten kunnen gedurende avond/nacht/weekend/crises terecht bij de huisarts of crisisdienst. Wij hebben geen specifiek afspraken met een ggz-crisisdienst.
Wij hebben met alle betrokken gemeentes uit Regio Centraal Gelderland een contract.
Kwaliteitswaarborg
Wij voldoen aan de volgende kwaliteitseisen, voortvloeiend uit onze beroepsregistraties, specialismes en/ of branche/beroepsverenigingen:
Intervisie
Bij- en nascholing
Registratie-eisen van specifieke behandelvaardigheden
De beroepscode van onze beroepsvereniging
De link naar de websites hiervan:
www.lvvp.nl
www.NIP.nl
www.NVO.nl
www.NVRG,nl
www.SKJ.nl
Al onze medewerkers van afdeling Jeugd zijn SKJ, NVO, NIP en/of BIG geregistreerd.
Verklaring omtrent gedrag
Wij beschikken allemaal over een verklaring omtrent gedrag.
Routine Outcome Measurement (ROM)
Bureau Focus vindt het belangrijk om effect, tevredenheid en verloop van de behandeling te kunnen monitoren om zelf te kunnen sturen op de inzet van behandeling. Ook vanuit de gemeente ligt er de eis om informatie aan te leveren zodat er in de regio meer gestuurd kan worden op het resultaat van de geboden ondersteuning om zo samen met zorgaanbieders te werken aan kwaliteitsontwikkeling. Daarom wordt er binnen Bureau Focus gemeten op 3 outcome indicatoren:
- Uitval
- Cliënttevredenheid
- Doelrealisatie
Klachten- en geschillenregeling en medezeggenschap
Onze cliënten kunnen met klachten over onze behandeling terecht bij: In eerste instantie kunnen cliënten hun klachten met de betreffende therapeut bespreken. We zullen proberen er samen uit te komen. Ook kunnen cliënten hun klacht bespreken met de klachtenfunctionaris Tineke de Kok. Ze kunnen mailen naar: [email protected]. Indien dat onvoldoende oplevert kunnen cliënten contact opnemen met een de klachtenregelingen. Elke aangesloten praktijk heeft een klachtenregeling. Zie onze website voor actuele informatie over de klachtenregelingen.
De cliënt(vertegenwoordiger) wordt tijdens de intake en via de website op de hoogte gesteld van de klachtenregeling.
Klachtenjaarverslag
Bureau Focus stelt jaarlijks een openbaar klachtenjaarverslag/klachtenlijst op en publiceert dit op zijn website. In dit klachtenjaarverslag/klachtenlijst staat beschreven:
- Hoeveel klachten zijn ingediend.
- Welke klachten zijn ingediend (beschrijving van de klacht, incl. het thema van de klacht).
- De afhandelingstermijn (per klacht).
- De wijze waarop de klachten zijn afgehandeld (per klacht).
- De wijze van communicatie en opvolging van de klachten (per klacht).
- Welke verbetermaatregelen naar aanleiding van de klachten zijn genomen (per klacht).
Regeling bij vakantie en calamiteiten
Cliënten kunnen tijdens afwezigheid contact leggen met de verwijzer / huisarts of een collega van Bureau Focus.
Wij regelen overdracht middels een (telefonisch) contact met de verwijzer of collega.
Afsluiting/nazorg
Wij bespreken met de cliënt / systeem de resultaten van de behandeling en de mogelijke vervolgstappen.
De verwijzer wordt hiervan in kennis gesteld middels een afrondingsbrief, tenzij de cliënt hiertegen bezwaar maakt.
Als een (vervolg)behandeling nodig is, geven wij hierover gericht advies aan de verwijzer. Wij informeren de vervolgbehandelaar waar nodig over het verloop van de behandeling en de behaalde resultaten voorzien van het vervolgadvies, tenzij de patiënt/cliënt hier bezwaar tegen maakt.
Omgang met clientgegevens en verantwoording
Wij vragen altijd om toestemming van de cliënt/ systeem bij het delen van gegevens met -niet bij de behandeling betrokken- professionals. Wij hebben een privacystatement en inter privacybeleid conform de wet AVG
ln situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruiken wij de daartoe geldende richtlíjnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld.
Wij leveren op verzoek van het CBS beleidsinformatie aan.
Wij leveren op verzoek van de contractgemeenten beleidsinformatie aan de daarvoor aangewezen organisatie.
Wij maken een jaarverslag over de naleving van de jeugdhulp.
Ondertekening
Wij verklaren dat we ons houden aan de wettelijke kaders van onze beroepsuitoefening, handel conform het model kwaliteitsstatuut en dat we dit kwaliteitsstatuut naar waarheid hebben ingevuld.
Tineke de Kok en Mandy Vellener
1-1-2026, Huissen